Mijn Klacht:

Helaas door eigen ervaringen wijs geworden en momenteel nog midden in de puinhopen, wil ik iedereen dringend het volgende adviseren:
maak voor het ondertekenen van de koopovereenkomst duidelijk en schriftelijk afspraken over:
1. de betaling. Mandemakers Keukens levert namelijk geen enkele keuken voordat deze volledig is betaald. Natuurlijk dient een koper te betalen voor wat er wordt gekocht, maar door voor of bij aflevering te betalen, zijn absoluut de gebreken en manco’s nog niet duidelijk. Die worden namelijk pas zichtbaar bij de montage (en dat duurt een tot twee dagen). In mijn geval mankeert er zo veel aan de keuken dat deze niet bruikbaar is (een nauwkeuriger omschrijving van alle gebreken, zal ik binnenkort in een afzonderlijke klacht formuleren). Mandemakers is van mening dat een herstel binnen zes weken redelijk is, maar weigert ook een evenredig deel van mijn betaling (tijdelijk, totdat de klachten zijn opgelost) terug te storten. Het is redelijk dat bijvoorbeeld 1/3 van het factuurbedrag pas bij oplevering van de keuken wordt betaald (zoals bijvoorbeeld ook in de bouw gebruikelijk is). Zolang u nog geen handtekening onder de koopovereenkomst heeft gezet, heeft u onderhandelingsruimte. Neem mijn advies ter harte en maak hier gebruik van!!! Hopelijk belandt u dan niet in een keukendrama met een omvang van die waarin ik mij thans al een aantal weken bevind en nog zal bevinden.
2. het meenemen van het afval (papier, karton, piepschuim, hout etc.). Realiseer u goed dat bij het plaatsen van een keuken zo’n beetje een bestelwagen vol met afval achterblijft en dat moet u zien kwijt te raken. Spreek vooraf af dat Mandemakers haar eigen afval weer meeneemt!