Een consument heeft zijn onvrede geuit over de kwaliteit van de L&M (rood) sigaretten van Philip Morris. Hij ervaart dat er steeds vaker tabak uit de sigaretten valt bij het pakken, waardoor hij ze niet volledig kan roken. Dit heeft zijn enthousiasme voor het product aanzienlijk verminderd.
Ik heb jaren met veel genot de sigaretten van L&M (rood)gerookt. Tot mijn spijt word mijn enthousiasme steeds minder.. De laatste tijd gebeurt het mij steeds vaker dat ik een sigaret uit het pakje haal en veel tabak uit de sigaret valt en in het pakje blijft zitten.. Zo kan ik ze dus niet meer helemaal roken..
Kwaliteitsverbetering en compensatie voor de sigaretten die ik niet of deels heb kunnen roken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
