Mattea op 16 februari 2012 over Kusters Cleaningservice in de categorie Schoonmaakbedrijven
Een klant van Kusters Cleaningservice heeft moeite gehad om een afspraak te maken voor het verzilveren van een Groupon voucher. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen over de tijd van de afspraak, heeft de klant op de dag voor de afspraak nog geen bevestiging ontvangen en twijfelt nu aan de komst van het schoonmaakbedrijf.
Ik heb na veel moeite vorig jaar in december een afspraak kunnen maken om mijn Groupon voucher te verzilveren op 17 februari 2012. Dit is morgen. Ik heb een aantal malen over geruime periode gebeld en gemaild om te vragen hoe laat ze dan zouden komen. Ik zou het 1 dag vantevoren horen.
Het is nu 16 uur en ik heb nog niets gehoord. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat ze morgen komen.
Geld terug en excuses
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
