p.wieringa2 op 15 februari 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ervaart problemen met de internetsnelheid, die aanzienlijk lager is dan beloofd. Aanvankelijk behaalde de klant snelheden van 14Mb download en 0,8Mb upload, maar na zeven weken daalden deze waarden naar 7Mb download en 0,7Mb upload.
Snelheid wordt nooit gehaald, in begin 14Mb / 0,8Mb – upload, maar al na 7 weken zakte dit naar lagere waarden tot zelfs 7Mb / 0,7Mb-upload …
Als het weer sneller is, minimaal zoals op de dag van oplevering de eerste 4 weken ... 14Mb / 0,8Mb ... !
Ik vind het maar een vreemde zaak, want buren tegenover de flat hebben zelfs hogere snelheden, ook op adsl - 20Mb.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
