Klacht: termijndeposito

stralvm op 06 februari 2012 over LeasePlan Bank in de categorie Internetbanken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LeasePlan Bank has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het spijtig te horen dat het aanvragen van uw Internetspaarrekening niet naar wens is verlopen. Wij hebben u een e-mail gestuurd naar het bij ons bekende e-mailadres met onze oplossing.

Categorie Internetbanken
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

Een klant van LeasePlan Bank heeft een klacht ingediend over een termijndeposito actie met een rente van 3,95%. Na een lange wachttijd van meer dan een maand en herhaaldelijk contact met de bank, kon de rekening pas op 5 februari worden gebruikt. Bij het openen van de deposito bleek het actie tarief inmiddels verlopen te zijn.

Mijn Klacht:

er was een actie, termijndeposito voor 1 jaar 3.95%.
5 januari bevestiging ontvangen dat de rekening geopend zou zijn. Het heeft ruim een maand geduurd voordat ik deze rekening kon gebruiken. Gemaild, gebeld en het zou snel geregeld worden.
5 februari eindelijk voor elkaar, geld overgemaakt, wil ik vandaag de deposito openen en ja hoor, actie tarief verlopen!!

Gewenste Oplossing:

ik zou voor het actie tarief in aanmerking willen komen, het is immers niet mijn schuld dat het allemaal zo lang duurde. Ik heb na verzoek direct alle extra informatie toegestuurd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LeasePlan Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LeasePlan Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

stralvm

Heeft op 07 februari 2012 om 12:38 geantwoord

ik ben tevreden met de oplossing en de snelle reactie.

LeasePlan Bank

Heeft op 07 februari 2012 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het spijtig te horen dat het aanvragen van uw Internetspaarrekening niet naar wens is verlopen. Wij hebben u een e-mail gestuurd naar het bij ons bekende e-mailadres met onze oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LeasePlan Bank beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM