ahord op 06 februari 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft zeven onverklaarbare afschrijvingen ontvangen voor FTMSC mobiele betalingen sinds half november 2011. De afschrijvingen vinden meestal op vrijdagochtend plaats, terwijl de klant aangeeft nooit dergelijke aankopen te hebben gedaan. De klantenservice biedt geen oplossing en vraagt betaling om de mobiele betalingservice uit te schakelen.
Vanaf half november 2011 tot heden zijn er 7 afschrijvingen gedaan voor FTMSC mobiele betalingen. Meestal op vrijdagochtend rond 8.15 uur. Door mij zijn nimmer op deze wijze aankopen gedaan.De klantenservice speelt een welles/nietes spelletje en wil tegen betaling de mobiele betalingservice uitschakelen.
Terugbetalling van het onnodig betaalde bedrag van €29,40
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
