Klacht: Klachten

Abusabirin op 03 februari 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 februari 2012

Een klant van T-Mobile heeft herhaaldelijk onterecht bedragen van 7,50 euro voor mobiele diensten afgeschreven gekregen, waarvan hij geen kennis had. Na een bezoek aan de winkel werd een abonnement voor een ringtone verwijderd, maar de kosten bleven terugkomen. De klant vraagt om blokkering van deze diensten, terugbetaling en duidelijkheid over de afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

In afgelopen 2 maanden heeft Tmobiel aantal keer 7,50 afgeschereven voorm de mobiele diensten dat ik helemaal niets van weet, Eerste keer ben ik langs geweest bij de winkel en hebben ze dat soort abonement voor ringtoon of zo verwijderd, maar giesteren kom ik weer tegen en weer extra betaald voor die diensten, als ik bel en vraag wat voor diensten zijn zegt tmobiel kunnen we niet vertelen.
ik snaap het niet je geeft tmobiel toestemming voor automatisch incasso niet de derde partij.

Gewenste oplossingT-mobiel moet dit soort diensten blokkeren , want ik had wel vertrouwen in Tmobiel maar nu niet meer. Ik hoop dat ik geld terug krijg en weten wat voor diensten waren het.

Gewenste Oplossing:

stoppen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie