Klacht over Algemeen Dagblad: Geen nabezorging…

Mijn Klacht:

Ik vindt het ronduit van de gekke het nieuwe AD beleid wat betreft bezorging (als de krant niet bezorgd is).
Ik heb met AD een overeenkomst gesloten om 6 dagen per week de krant te bezorgen.
Als om wat voor reden dan ook de krant niet is bezorgd mag ik er van uit gaan dat hij nog die zelfde dag wordt nageleverd.
Ik zit er zeker niet op te wachten om eventueel 1 dag extra levering na het beëindigen van mijn abonnement (ben al ruim 25 jaar abonnee.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de krant op tijd bezorgen en indien hij niet is bezorgd gewoon dezelfde dag naleveren.
Zo hoort klantvriendelijkheid te zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 02 februari 2012 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste abonnee,

Als u binnen 3 dagen uw bezorgklacht aan ons doorgeeft ontvangt u aan het einde van uw huidige abonnementsperiode een extra bezorgdag. Daarnaast heeft u direct en exclusief toegang tot de digitale versie van uw papieren krant en bespreken wij uw melding met de bezorger. Artikel 4.4 en 4.8 zijn hierdoor volledig aangepast.

Het is niet meer mogelijk om de krant na te bezorgen in een papieren versie. Wij hopen uiteraard dat u snel went aan deze nieuwe aanpassing.

Met vriendelijke groet,
Webcare AD

ron.robbemond

Heeft op 02 februari 2012 om 17:27 geantwoord

Dit is puur een kosten besparende oplossing die alleen maar te goede komt van het AD.
Als klant vindt ik dit een zeer slechte oplossing ik wil gewoon om 7 uur de krant lezen als ik hem digitaal wil lezen sluit ik daar wel een abonnement voor af.
Ik hoop ook dat er veel meer klanten zullen gaan klagen en desnoods als er geen beteren oplossing komt met zijn alle het abonnement opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Klacht: Geen nabezorging meer na 1-2-2012

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk