Klacht: Klachten

CR2606D op 23 januari 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Wolfs, Wij vinden het spijtig dat wij uw aansluiting niet, zoals gezegd, in orde hebben kunnen maken. Volgens de netwerkbeheerder heeft u zich inmiddels bij een andere glasvezelaanbieder aangemeld. Hierdoor kunnen wij uw aanvraag ook niet verder behandelen....

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

A. Wolfs Witvoet heeft herhaaldelijk klachten geuit over de communicatie en service van Lijbrandt, sinds zijn inschrijving op 8 november 2011. Ondanks beloftes van medewerkers om de situatie op te lossen, heeft hij geen verbetering ervaren en heeft hij besloten om de overeenkomst met het bedrijf te beëindigen.

Mijn Klacht:

Sinds 8-11-2011 in geschreven bij lijbrandt door een zekere Miranda. Maar veel klachten over haar. Op 13-12-2011 een jonge man aan de deur ook van Lijbrandt om ons lid te maken.ik zei dat wij al lid waren maar nog niets hadden gehoord.Hij zou het in orde maken. Maar heelaas ook een flop.Ik heb op 27 dec nog gebeld en toen is me beloofd dat het goed zou komen.Maar helaas nog niets gehoord. Wij zijn helemaal klaar met Lijbrandt en willen geen producten meer van jullie afnemen hier stopt onze overeen komst.Groeten A.Wolfs Witvoet.

Gewenste Oplossing:

GEEN ENKELE OPLOSSING!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 23 januari 2012 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Wolfs,

Wij vinden het spijtig dat wij uw aansluiting niet, zoals gezegd, in orde hebben kunnen maken. Volgens de netwerkbeheerder heeft u zich inmiddels bij een andere glasvezelaanbieder aangemeld. Hierdoor kunnen wij uw aanvraag ook niet verder behandelen. Wij zullen uw verzoek honoreren en uw aanmelding uit het systeem verwijderen. Wij hopen u in de toekomst alsnog als klant te mogen ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM