alberthoitingh op 19 januari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Beste abonnee, Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen...
Dit is geen oplossing, maar een standaard tekst die het AD altijd plaatst bij klachten. Ik ben pas tevreden wanneer ik een officiele reactie heb gekregen op mijn eerdere vragen.
Samenvatting wordt geladen...
Op 31/12/2011 is mijn krant weer niet bezorgd. Uiteraard nabezorging aangevraagd, niet gekregen. Op 1/1/2012 heb ik een brief verstuurd naar het AD. Met daarin de vraag waarom dit zo vaak gebeurd en mijn opzegging te bevestigen. Tot op heden niets gehoord. Ik heb zojuist nog maar een brief gestuurd. Wellicht dat men wel reageert op deze site?
Reageren op mijn correspondentie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2012 om 10:05 geantwoord
Beste abonnee,
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Uw klachtmelding is in het systeem verwerkt. Dit zou moeten resulteren in een bestendige bezorging. Indien de klachten over de bezorging op uw adres voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
Heeft op 24 januari 2012 om 07:34 geantwoord
Dit is geen oplossing, maar een standaard tekst die het AD altijd plaatst bij klachten. Ik ben pas tevreden wanneer ik een officiele reactie heb gekregen op mijn eerdere vragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
