Anny 123 op 09 januari 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur
besteleenmuursticker.nl
Een klant heeft op 28 november twee muurstickers besteld via besteleenmuursticker.nl, na een actie op Groupon. Ondanks betaling op 9 januari heeft de klant de bestelling tot op heden niet ontvangen en heeft hij geen reactie gekregen op meerdere e-mails en telefoontjes.
28/11 heb ik 2 muurstickers besteld bij deze site, via een actie van groupon kwam ik hierbij terecht. 9/11 heb ik deze bestelling dan betaald ( er waren wat bijkomende kosten voor het opsturen enzovoort)…9/01 nog steeds niets ontvangen.
Er is tevens ook geen reactie op verscheidene mails en telefoontjes
Geld terug
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Ondertussen na verscheidene malen bellen en mailen heb ik een mail terug gekregen dat de stickers die dag nog zouden opgehaald worden en die week nog bezorgd zouden worden...dit was vorige week dinsdag tot op heden nog steeds niets ontvangen... Bij groupon hetzelfde liedje, stuur ik een mailtje over deze klacht krijg ik een reactie over dat ik met mijn voucher naar de gamma moet gaan???? terug gemaild om te vragen waar dit op slaagt mailen ze terug dat ik naar www.besteleenmuursticker.nl moet surfen en daar mijn bestelling moet ingeven + de code van mijn voucher aaalleee gij..en dan vermelde ze ook nog eens het telefoonnummer van bestel een muursticker alsof ik zelf te stom ben om dat terug te vinden...nogmaals gemaild dat ik met dit antwoord niet content ben en dat ik gewoon mijn geld wil, nu gingen ze toch eens kijken wat ze mss konden regelen.... ben benieuwd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
