Mijn Klacht:
Op 2 september 2026 parkeerde ik in zone 9002 (Amersfoort) met kenteken GVG-22-X. Toen ik mijn parkeersessie binnen het eerste uur wilde beëindigen, liep de EasyPark-app vast. Ondanks mijn poging om de app opnieuw te openen, bleef deze laden, waardoor de sessie pas later werd verwerkt. Na contact met de klantenservice ontving ik geen begrip of passende oplossing. Mijn formele klacht (7739968) werd afgewezen zonder in te gaan op de technische storing van de app en de gevolgen hiervan. Ik vind het onredelijk dat ik de dupe ben van een probleem waar ik geen invloed op had. Ik verzoek EasyPark mijn klacht zo spoedig mogelijk opnieuw inhoudelijk te beoordelen en contact met mij op te nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek EasyPark om het uur tarief van €3,- aan te houden in plaats van het dagtarief van €60,-, aangezien ik door de storing van de app letterlijk 1 minuut te laat was met het afmelden van de parkeermeter.
