klager4663fd95 ✓ Verified op 03 september 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een product besteld via Joom, maar heeft het geweigerd bij aflevering omdat het in Nederland niet gebruikt mag worden. De klant verzoekt om terugbetaling, maar Joom weigert dit, met als reden dat het pakket klaar ligt om opgehaald te worden. De klant vindt deze weigering onterecht en onredelijk, gezien de onbruikbaarheid van het product.
Ik heb een product besteld via Joom en heb het geweigerd bij aflevering, omdat ik ontdekte dat het product in Nederland niet mag worden gebruikt. Nu wil ik mijn geld terug, maar Joom weigert dit met de reden dat het pakket klaar ligt om op te halen. Dit vind ik onterecht en onredelijk, aangezien ik het product niet kan gebruiken.
Ik verzoek Joom om mijn geld terug te storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
