Mijn Klacht:
Ik heb een incompleet pakket ontvangen, dat dichtgeplakt was met DHL-tape. Na verschillende e-mails en telefoongesprekken heb ik foto’s doorgestuurd, maar DHL geeft aan dat deze niet zijn ontvangen. Ik krijg telkens te horen dat het verkeerde e-mailadres is gebruikt. Het is frustrerend dat ik niemand kan spreken die bevoegd is om dit probleem op te lossen. Mijn casenummer is 43217754 en het zendingsnummer is jvglp09748101. Ik wil dat DHL erkent dat er ruw met mijn pakket is omgegaan en dat ik graag beter wil kunnen communiceren met hun klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat DHL deze situatie erkent en een oplossing biedt, mogelijk in de vorm van een schadevergoeding. Daarnaast zou ik graag betere communicatie met hen willen.
