Mijn Klacht:
Vanmiddag stond ik bij de balie om de gereserveerde huurauto te halen. Helaas werd mijn creditcard geblokkeerd na een verkeerde code ingevoerd te hebben. De medewerkers gaven aan dat de kaart pas na 24 uur weer gedeblokkeerd zou worden. Ik vroeg of ik met mijn gewone bankpas of contant kon betalen, maar de medewerkers lachten en roddelden en wilden nergens aan meewerken. Hierdoor moest ik een taxi van 200 euro nemen om bij mijn hotel te komen, terwijl ik geen huurauto heb kunnen gebruiken. Ik heb 344 euro betaald voor de reservering en heb nog steeds geen reactie gekregen op mijn eerdere klacht. Dit verpest mijn vakantie behoorlijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn betaalde huurauto van 344 euro teruggestort krijgen, aangezien ik geen auto heb gehad en daarnaast ook kosten heb moeten maken voor de taxi.
