Een klant heeft een klacht ingediend tegen Dachser vanwege het niet nakomen van afspraken, wat leidde tot annuleringskosten voor een kraanbedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen reactie van het bedrijf, wat resulteerde in extra kosten en ongemak.
Ik heb een klacht over Dachser omdat zij hun afspraken niet zijn nagekomen. Door deze situatie was ik genoodzaakt om annuleringskosten te betalen aan een kraanbedrijf. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Dachser, heb ik geen reactie ontvangen op mijn berichten. Dit heeft voor mij extra kosten en ongemak veroorzaakt.
Ik verzoek om een compensatie voor de gemaakte annuleringskosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
