Mijn Klacht:
Ik dien hierbij een klacht in over de communicatie rondom mijn loonheffingskorting. Ik heb de loonheffingskorting via de Zorgwerk-app aangepast en heb vervolgens telefonisch contact opgenomen met Zorgwerk om te controleren of dit voldoende was. Mij is bevestigd dat dit voldoende was. Achteraf bleek dat ik Amstelring, waar ik via Zorgwerk werk, afzonderlijk had moeten informeren. Deze informatie staat naar mijn mening niet duidelijk in de app of de bijbehorende uitleg. Ik heb zorgvuldig gehandeld en hierdoor is bij mijn loon van Amstelring te veel loonheffing ingehouden. Zorgwerk heeft aangegeven dit niet te kunnen terugbetalen en dat ik dit pas via mijn belastingaangifte kan terugkrijgen. Mijn klacht betreft zowel de gebrekkige communicatie als het ontbreken van een passende oplossing of verantwoordelijkheid. Ik verzoek om mijn situatie opnieuw te beoordelen en duidelijk uit te leggen waarom een correctie vanuit Zorgwerk niet mogelijk zou zijn. Ik verwacht een inhoudelijke reactie, gezien ik hierdoor in financiële problemen zit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug dat te veel is ingehouden.
