Mijn Klacht:

Op 26 juni 2026 heb ik bij Glowhouse.nl een bestelling geplaatst met een totale waarde van €144,22. Tot op heden heb ik deze bestelling niet ontvangen. Daarnaast is het door mij betaalde bedrag ook niet aan mij teruggestort.

Ik heb inmiddels meerdere malen contact opgenomen met jullie klantenservice om duidelijkheid te krijgen over de status van mijn bestelling en de terugbetaling. Helaas ontvang ik telkens slechts algemene en standaardreacties, waarin mij wordt gevraagd om nogmaals geduld te hebben. Inmiddels zijn we geruime tijd verder en vind ik het volstrekt onacceptabel dat er nog steeds geen concrete oplossing of duidelijkheid wordt geboden.

Sinds mijn bestelling op 26 juni heb ik ruim voldoende tijd gegeven om dit probleem op te lossen. Het gaat bovendien om een aanzienlijk bedrag van €144,22 dat inmiddels al weken bij jullie in behandeling is, zonder dat ik daarvoor de bestelde goederen heb ontvangen of mijn geld heb teruggekregen.

Ik verzoek en sommeer jullie hierbij om het volledige bedrag van €144,22 zo spoedig mogelijk aan mij terug te betalen en mij hiervan een concrete bevestiging te sturen. Ik wens niet langer genoegen te nemen met standaardantwoorden of een verzoek om opnieuw geduld te hebben. Ik verwacht een daadwerkelijke oplossing en een duidelijke termijn waarbinnen mijn geld wordt teruggestort.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van 144,22 euro.