Mijn Klacht:
Sinds de plaatsing van mijn schuifpoort in 2022 heb ik voortdurend problemen met de poort. Telkens wanneer ik contact opneem met Hoving hekwerk, komt er een technieker langs om het probleem te verhelpen. Na deze herstellingen heb ik telkens de bijbehorende kosten betaald. Onlangs is de poort opnieuw defect geraakt. Nadat uw technieker langskwam en de nodige herstelling had uitgevoerd, ontving ik een factuur met een aanzienlijk hoog bedrag. Toen ik vroeg om uitleg over deze kosten, gaf de zaakvoerder aan dat hij maandag het onderdeel dat door de technieker was geplaatst zou demonteren als ik de factuur niet betaalde. Dit vind ik geen correcte of klantgerichte manier van communiceren. Ik verwacht een duidelijke uitleg over de oorzaak van de terugkerende problemen, de garantie en de aangerekende kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag uitleg over de problemen met de poort, duidelijkheid over de garantie, en een klantgerichte communicatie van uw bedrijf.
(10)
