Klacht: Overlast tijdens verblijf door ongekende bouwactiviteiten

S. Engin ✓ Verified op 31 juli 2026 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 31 juli 2026

Tijdens zijn verblijf op het veld Paardenwei bij Duinrell ondervond de klager aanzienlijke overlast door onverwachte bouwactiviteiten in de nabijheid. Hij werd dagelijks vroeg in de ochtend wakker door geluiden van werkzaamheden en voelde zich niet serieus genomen door het bedrijf, dat zijn klachten ontkende en hem als leugenaar bestempelde. Deze situatie leidde tot grote frustratie voor de klager.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn verblijf bij Duinrell, op het het veld Paardenwei, heb ik ernstige overlast ervaren door werkzaamheden die ik niet had verwacht. Mijn plek bevond zich naast een opslag- en bouwplaats, waardoor ik elke ochtend om 7 uur werd wakker gemaakt door piep-, bonk- en schuifgeluiden, het harde praten van werklui en ronkende vrachtwagenmotoren. Ondanks mijn klacht ontkent Duinrell dat er werkzaamheden hebben plaatsgevonden en wordt ik als leugenaar weggezet. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie vanwege de overlast die ik heb ervaren, vooral omdat deze bouwplaats niet vermeld stond tijdens het boeken op de parkplattegrond.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Duinrell
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Reactie van de melder van de klacht S. Engin

19 uur geleden - Om onder hun verantwoordelijkheid uit te komen maken ze je liever uit voor een leugenaar, dan dat ze je tegemoetkomen en excuses aanbieden. Na 2x telefonisch contact te hebben gezocht met de klantenservice en het gevoel te hebben tegen een robot te praten die telkens dezelfde informatie uitkraamt, heb ik mij gewend tot klacht.nl. Ook zal ik reviews plaatsen om mijn ongenoegen te uiten en mijn verhaal te kunnen doen, aangezien ik niet te woord word gestaan zoals gevraagd. Wel de hoofdprijs vragen, maar geen service bieden. Mondje houden gewenst bij Duinrell. Bij mij dus mooi niet!

Alle klachten die gemeld zijn door S. Engin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM