Mijn Klacht:
Ik heb via KPN een Dyson-föhn ontvangen waarvoor ik €78 heb bijbetaald. Bij ontvangst bleek de deksel van de opbergbox beschadigd te zijn. KPN heeft mij doorverwezen naar Dyson voor garantie/afhandeling. Dyson heeft eerst aangegeven dat het vervangende onderdeel niet op voorraad was. Sindsdien heb ik meerdere keren per e-mail contact opgenomen, maar ik krijg nauwelijks reactie en de afhandeling duurt inmiddels onredelijk lang.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Dyson kosteloos een nieuwe, onbeschadigde opbergbox of een nieuwe deksel levert die volledig in orde is. Daarnaast verwacht ik dat mijn klacht binnen een redelijke termijn wordt afgehandeld en dat ik duidelijk word geïnformeerd over de voortgang.
