Mijn Klacht:

Ik heb een kristallen bol besteld met een foto erin. De aangeleverde foto was van hoge kwaliteit, maar de gravure in de ontvangen bol wijkt op meerdere punten af van de originele afbeelding, zoals houding, kijkrichting, kleding en weergave van het hoofd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving ik alleen standaardreacties met kortingsvoorstellen, zonder inhoudelijke reactie op mijn klacht. De aangeboden oplossing was teleurstellend, aangezien ik het product niet opnieuw kon ontvangen en zelf de verzendkosten moest betalen bij retour, terwijl de website andere voorwaarden vermeldt voor foutieve producten. Op basis van mijn ervaring kan ik deze webshop dan ook niet aanbevelen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een nieuw product ontvangen.