Mijn Klacht:
Ik heb op 7 juli een bestelling geplaatst bij Vreeken’s Zaden met de afspraak dat deze pas na september geleverd zou worden. Tot mijn verbazing ontving ik op 11 juli de levering, terwijl de website nog steeds aangeeft dat het pas in september zou zijn. De instructies om het product koel, droog en donker te bewaren waren niet meer relevant, en men adviseerde om anders maar om het nu te planten. Op 14 juli ontving ik echter een aanmaning omdat er niet kon worden geïncasseerd, met de eis om binnen 14 dagen te betalen, inclusief een boete. Dit terwijl mijn bestelling al een week in de la lag en de boete nipt 3 dagen na levering werd opgelegd. Vreeken’s Zaden lijkt zonder ruggenspraak beslissingen te nemen en ik vind dit zeer onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om excuses voor de ontstane situatie en dat mijn gegevens uit het klantenbestand worden gewist.
