Mijn Klacht:
Tijdens mijn recent contact met de klantenservice van PostNL over een vertraagd pakket, ontving ik standaard antwoorden die geen rekening hielden met mijn specifieke situatie. Ik heb het verzendlabel op 27-05 in de avond geprint en het pakket de volgende dag afgeleverd, zoals ik altijd doe. Desondanks werd mij verteld dat het pakket later was afgegeven dan het was aangemeld, wat volgens mij niet klopt. De reacties van de klantenservice gaven geen echte oplossingen en leken meer op een standaardprocedure dan op een persoonlijke reactie. Dit is zeer frustrerend en niet wat ik verwacht van een professionele service.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om geen standaard antwoorden te geven, maar om serieus naar mijn situatie te kijken en een echte oplossing te bieden.
