Klacht: Herhaaldelijk defect hoorapparaat en gebrek aan communicatie

klager80f7cb4e op 01 juni 2026 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 1 juni 2026

Een klant van Beter Horen ervaart herhaaldelijk defecten aan zijn hoorapparaatjes, die inmiddels vier jaar oud zijn, en heeft deze al vier keer moeten laten repareren. Ondanks eerdere klachten en een recent gesprek met een medewerker, waarin hij zijn onvrede uitte, heeft hij geen enkele reactie ontvangen op zijn ingediende klachten.

Mijn Klacht:

Ik heb eind december mijn hoorapparaatjes vier jaar en ze zijn nu voor de vierde keer defect. De kosten van deze apparaten waren 3800 euro en ik heb al eerder een klacht ingediend, maar ik heb hier nooit een reactie op ontvangen. Onlangs werd ik gebeld door Beter Horen over nieuwe hoorapparaatjes en heb ik mijn onvrede geuit. De medewerker heeft toen een klacht voor mij ingediend, maar ook hier heb ik nog steeds niets van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vervangend apparaat of een vergoeding voor de problemen die ik heb ervaren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Beter horen
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen

Reactie van de melder van de klacht klager80f7cb4e

3 dagen geleden - Zeer slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beter horen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager80f7cb4e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM