klager2bc2345a op 29 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 25 mei heeft de klager een pakketje ingeleverd bij PostNL, maar tot en met 27 mei is er geen bezorginformatie ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er vertraging is, wat de klager onacceptabel vindt, omdat het pakketje inmiddels al bezorgd had moeten zijn.
Op 25 mei heb ik een pakketje ingeleverd bij PostNL. Tot op heden, 27 mei, heb ik nog steeds geen bezorginformatie ontvangen. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat er vertraging is, wat voor mij onacceptabel is, aangezien het pakketje al bezorgd had moeten zijn.
Ik verzoek om directe actie voor de bezorging van mijn pakketje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
