Mijn Klacht:
Op vrijdag 21 mei zou mijn pakket worden bezorgd, maar de bezorging ging niet door. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik moest wachten tot maandag, omdat men niet wist waar mijn pakket was. Omdat ik diervoer in het pakket had zitten, heb ik dit voor bijna € 40,- moeten kopen. Bij een tweede contact met de klantenservice werd mij verteld dat het pakket op vrijdag wél was afgeleverd, maar dat dit niet goed was doorgegeven. Ik heb onterecht kosten gemaakt en wil deze vergoed zien. Klacht indienen via de chatbot Daan was niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding van de € 40,- die ik onterecht heb uitgegeven.
