klager1facb106 ✓ Verified op 26 mei 2026 over DHL Express in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL Express heeft een klacht ingediend over een kwijtgeraakt pakket en het niet nakomen van afspraken door de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant ook een valse e-mail ontvangen, wat heeft geleid tot een verlies van €38,50 aan verzendkosten en €150 aan de waarde van het pakket.
Onlangs heb ik een pakket verzonden met DHL Express, maar het pakket is helaas kwijtgeraakt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met hun klantenservice, zijn de afspraken die gemaakt zijn niet nagekomen. Daarnaast heb ik een valse email ontvangen van DHL. Hierdoor ben ik nu €38,50 aan verzendkosten en €150 aan de waarde van het pakket kwijt.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de verzendkosten en de waarde van het verloren pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
21 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DHL Express
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
21 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL Express
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
