Klacht: Niet leveren van collecties

Mart Lans op 31 juli 2025 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 juli 2025

Er zijn meerdere klachten over het Amsterdams Muntkantoor, waarbij klanten problemen ervaren met het contact opnemen en het ontvangen van hun bestellingen. Klanten melden dat zendingen dubbel worden verstuurd, collecties zonder opgaaf van reden worden beëindigd en dat er geen reactie komt op hun verzoeken. Daarnaast is er inconsistentie in de bijgeleverde certificaten van echtheid voor dezelfde munten.

Mijn Klacht:

Teveel klachten om op te noemen, sinds een aantal maanden gaat het er erg slecht als het gaat om contact te krijgen.
Zendingen uit collecties dubbel opsturen, collecties zomaar beëindigen, nergens op reageren telefonisch onbereikbaar.
Bij het ene wel een certificaat van echtheid bij de volgende zelfde munt geen certificaat,

complete chaos sinds een aantal maanden

waarom geen idee, inmiddels meer dan 8 x gereageerd via de website antwoord formulier geen enkele reactie. nergens op.

Gewenste Oplossing:

Laat ze contact opnemen om het op te lossen geen probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amsterdams Muntkantoor

Reactie van de melder van de klacht Mart Lans

8 maanden geleden - Er is geen afhandeling ze nemen gewoon geen contact op, struisvogel politiek noemt me dat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amsterdams Muntkantoor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mart Lans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM