Mijn Klacht:
Een digitale fotocamera waarvoor als pakketontvanger getekend moet worden is per e-mail door DHL als ontvangen gemeld.
Echter pakket niet door mij of andere inwonenden ontvangen en zeker dus niet voor ontvangst getekend. Dus of het pakket is zoek, of het is aan een onbekend persoon op een onbekend adres afgegeven. Hoe onbetrouwbaar kun je zijn als bezorgdienst! Als iemand voor ontvangst ondertekend wil je toch minimaal een ID gezien hebben lijkt me.. Maar dit gaat waarschijnlijk het denkvermogen van DHL en de bezorgers te boven.
Klacht gemeld aan DHL, echter geeft deze het standaard geautomatiseerde antwoord: NL : We hebben het pakket ergens bezorgt… wij weten ook niet waar en redt u er maar mee.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakket op mijn adres wordt bezorgt en een uitleg hoe zorgvuldig DHL omgaat met het afleveren van pakketten, met name als hiervoor getekend moet worden. Als hier met een zodanige korrel zou mee om wordt gegaan hoeft deze actie ook niet te worden vermeldt. Met andere woorden : Je kunt beter naar het casino gaan, daar is de kans groter dat je prijs hebt.
