Klacht: vervuiling parkeerplaats

marcwoltgens op 27 maart 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Marc Wöltgens, Bedankt voor je bericht. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Wij pakket de klacht direct voor je op. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 27 maart 2025

Een DHL-chauffeur heeft op 21 maart per ongeluk een blik witte verf laten vallen bij een levering, wat leidde tot vervuiling van de parkeerplaats. Nadat de verf was afgedekt met zand en pionnen, verplaatste een andere DHL-chauffeur deze pionnen en reed door de verf, waarna hij agressief reageerde op een medewerker die hem hierop aansprak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 21-3 is een chauffeur van DHL bij ons komen bezorgen en is er bij het openen van de schuifdeur een blik witte verf uit de bus gevallen. (Niet voor ons bestemd) Wij hebben dit zelf met zand afgedekt om te laten drogen en afgezet met pionnen zodat niemand er doorheen rijdt en de schade nog groter wordt. Vandaag os er weer een chauffeur van DHL geweest om te laden en deze heeft uit eigen beweging de pionnen verplaatst en is vervolgens door de verf gereden. Toen hij door onze medewerker hierop werd aangesproken kreeg deze verbaal agressief antwoord.

Gewenste Oplossing:

Met de manier waarop uw medewerkers te werk gaan kan met enkel excuses niet worden volstaan. Wij willen de schade graag vergoed hebben. (Schoonmaakkosten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 27 maart 2025 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door marcwoltgens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM