Wimenrenate op 06 maart 2025 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten
Een consument heeft ongevraagd een munt ontvangen van het Amsterdams Muntkantoor, waarvoor een betaling van 40 euro wordt gevraagd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt en een e-mail naar het bedrijf leverde geen resultaat op, aangezien het e-mailadres niet actief wordt beheerd. Voor het retourneren van het ongewenste pakket wordt bovendien een bedrag van 3,95 euro in rekening gebracht.
Ongewenst en ongevraagd een munt ontvangen, die door ons nooit besteld is.
Of we 40 euro kunnen overmaken
Telefonisch niet te bereiken. Gemaild naar bedrijf. Krijg mail terug dat het emailadres niet actief beheerd wordt.
Voor retourneren moet je 3.95 voor iets wat we niet besteld hebben.
Gratis retourneren
Gegevens uit systeem halen zodat we niet ongevraagd pakketjes toegestuurd krijgen.
Betere communicatie, is momenteel heel slecht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
