Klacht: Er komt maar geen oplossing van het Microsoft Data Protection team

Wijnand Weerdenburg op 17 februari 2025 over Weerdenburg Projectmanagement & Advies in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 17 februari 2025

Een gebruiker ervaart al drie weken problemen met het ontvangen en verzenden van e-mails vanuit zijn zakelijke adres. Ondanks het indienen van een ticket bij Microsoft en een telefonische verificatie door het Data Protection Team, is er nog steeds geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie bij klanten door het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Sinds 3 weken kan ik geen mail meer ontvangen en verzenden vanuit mijn zakelijke adres.
Ticket aangemaakt bij Mirosoft en na een week is er een keer contact opgenomen. Het (2FA) telefoonnummer van mijn admin account is zo oud en niet meer in gebruik dat ik mogelijke herstelacties niet kan doen.

De dame van Data Protection Team heeft mij telefonisch geverifieerd en begreep toen het probleem dacht ik. Echter nu na 3 weken nog geen werkbaar resultaat met als gevolg boze klanten waarom ik niet op uitnodigingen reageer, mi allerlei mail et cetera.

Weet niet hoe ik er doorheen kan komen!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer in mijn admin account kan en weer kan mailen vanuit mijn zakelijk adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Weerdenburg Projectmanagement & Advies

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Weerdenburg Projectmanagement & Advies nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wijnand Weerdenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM