[email protected] op 22 februari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de levering van een digitale piano van Yamaha, besteld via Bol.com. Na 14 dagen is de bestelling nog steeds niet bezorgd en het onderzoek naar de zending is na 5 werkdagen niet afgerond. De klant ervaart slechte communicatie en gebrek aan feedback van PostNL.
PostNL maakt beloftes niet waar. Onderzoek naar bestelling bolcom A0002U8855 na 5 werkdagen nog steeds niet afgerond. Schandalig! Communicatie slecht. Geen feedback. Traceernr. : 35NNIW96968002.
Feedback naar de klant en bolcom moet sneller.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
