Terug

Klacht: Melding van bezorging onvolledig

Magister52 op 11 januari 2025 over Deutsche Post in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Deutsche Post
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 11 januari 2025

Een klant heeft een aangetekend stuk verstuurd via PostNL naar Duitsland, dat volgens de track and trace op 19 december 2024 is bezorgd. Echter, er wordt alleen een postcode vermeld en het adres is onbekend, wat leidt tot onduidelijkheid over de bezorging. De klant heeft PostNL benaderd, maar ontvangt de verwijzing naar Deutsche Post voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 13 december 2024 via PostNL een aangetekend stuk verstuurd naar een adres in Duitsland.Volgens de track and trace van PostNL is het stuk bezorgd op 19 december 2024. Maar er wordt alleen maar een postcode vermeld en niet ook het adres waar het is bezorgd. Bij Afzender (Ik dus) staat vermeld: Onbekend. Ik heb PostNL daar op aangesproken, maar PostNL verwijst naar Deutsche Post.
Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog de bevestiging krijg dat het aangetekende stuk op het vermelde adres is aangekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Deutsche Post

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Deutsche Post nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Magister52
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Deutsche Post

Alle klachten over Deutsche Post →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Deutsche Post
Zo werkt het