Mijn Klacht:
2 paketten zijn verdwenen. Communiceren met postnl is vrijwel onmogelijk. Chatbot Daan beweert dat mijn adres in Nederland niet bestaat.
Gewenste Oplossing:
Communiceren met postnl
Klacht: Vreselijke service postnl
Ronep op 18 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft te maken gehad met twee verdwenen pakketten van PostNL en ervaart problemen met de communicatie. De chatbot van het bedrijf, Daan, geeft aan dat het adres van de klant in Nederland niet bestaat, wat de situatie verergert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
