Klacht: Aankoop klopt niet met de bestelling

plijter op 31 december 2024 over Actie Warenhuis in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 31 december 2024

Een klant heeft speelgoed besteld bij Actie Warenhuis, waarbij werd beloofd dat alles in onbeschadigde dozen zou worden geleverd. Bij ontvangst bleken echter alle dozen beschadigd en was een deel van de bestelling in een plastic zak verpakt, wat niet aan de verwachtingen voldeed. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb een bestelling gedaan van speelgoed alles zou in onbeschadigde dozen zitten op 1 na.
Bij binnenkomst van de artikelen waren alle dozen beschadigd ook zat het in een plastic zak i.p.v. een doos is ook niet echt netjes
De doos die iets beschadigd zou zijn was heel erg beschadigd
Kunnen de dozen dus niet als cadeau geven.
Na wel 10 mails en 6 x bellen (wat niet lukte) nog steeds geen reacties gehad

Gewenste Oplossing:

Alles retour en mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Actie Warenhuis
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actie Warenhuis

Reactie van de melder van de klacht plijter

1 jaar geleden - Krijg geen reacties op mail en geen telefonisch contact mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Actie Warenhuis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door plijter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM