Mijn Klacht:
Via de DHL tracking was te zien dat mijn pakket was bezorgd, in mijn brievenbus. Dat is niet mogelijk omdat het een grote doos betreft. Via de chat contact opgenomen met DHL die aangaf dat het pakket is bezorgt op mijn adres in de brievenbus. Toen ik vermelde dat het een groot pakket was dat absoluut niet in de brievenbus past werd ik naar de verzender verwezen dat die dan maar een onderzoek moet starten.
Bij mijn directe buren en rond mijn huis is geen pakket te vinden. Op mijn deur staat duidelijk vermeld dat bij niet thuis het pakket achter in de schuur kan worden gelegd. Ook in mijn DHL staat aangegeven dat een pakket bij niet thuis achter het huis kan worden neergelegd, in de schuur.
Op mijn camera zie ik de bezorger aanbellen en daarna weer met pakket weglopen. Ik film de straat niet vanwege privacy redenen. Waar is mijn pakket. Ik vind het niet kunnen dat een bezorger in zijn systeem zet dat een groot pakket in de brievenbus is afgeleverd maar vervolgens het pakket wel weer meeneemt.
Ook is het een ergernis dat er geen contact met de bezorger is gezocht om het direct op te lossen!
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket wordt bezorgd en de bezorger niet meer aangeeft dat het pakket bezorgd is terwijl hij het weer meeneemt.
