Klacht: Geen bezorging bij ons adres

maurits Kooij op 10 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor uw klacht. Vervelend dat u meerdere malen een onterechte niet thuis melding heeft gehad. Mijn excuses. Ik heb dit direct opgepakt en doorgestuurd naar de leidinggevende van de bezorger onder vermelding van casenummer: 27555659. U kunt ervan...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 10 juli 2024

Een klant van DHL heeft geklaagd over een niet-geleverde zending, die volgens de trackinginformatie op het juiste adres zou zijn bezorgd. De klant was op het aangegeven moment thuis, maar ontving geen pakket en is teleurgesteld over de service van de bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is alweer even geleden dat wij iets hebben besteld dat via DHL zou worden bezorgd. En het is al gelijk al weer raak. We zouden gister, 9 juli, een pakket moeten ontvangen. Maar in plaats van een pakket te ontvangen, ontvangen wij een mail dat het is bezorgd op ons adres. koek. Omstreeks 19.55 uur waren wij gewoon thuis. Het ziet er naar uit dat ze bezorger weer te lui was om naar 2 hoog te komen. Ik ben zo ongelofelijk klaar met dit bedrijf en deze bezorger. Er zijn 200 appartamenten in dit complex. Doe is normaal man. Geef op ze minst aan waar het pakket ligt.

Zendnummer CE821147895DE

Gewenste Oplossing:

Vervang de bezorger !

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 10 juli 2024 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door maurits Kooij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM