B.Bijker op 10 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Ben, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat weer de zending geleverd was in uw papierbak. Mijn excuses. Zou u zo vriendelijk willen zijn en dit direct bij de klantenservice willen melden via 088 345 4399. Graag met de casenummers...
Een klant van DHL heeft opnieuw een klacht ingediend omdat een waardevol pakket van 100 euro in de papiercontainer is aangetroffen, terwijl dit een aangetekend pakket was waarvoor getekend moest worden. De klant voelt zich ontmoedigd, vooral omdat een eerdere klacht over een soortgelijke situatie ten onrechte als afgehandeld werd gemarkeerd.
Mijn vorige klacht werd ten onrechte als afgehandeld aangemerkt.
Maar dat geeft niks, vandaag lag er weer een pakket met een waarde van 100 Euro in de papiercontainer:
CY213756553DE.
Weer een aangetekend pakket waar voor getekend moest worden.
Zeer ontmoedigend.
Dat er nu eindelijk actie wordt ondernomen en dat bij afwezigheid de pakketten worden afgegeven op een afhaalpunt (Als aangegeven in de app)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 10 juli 2024 om 16:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
