Klacht: Negatieve reactie waar wij als bedrijf niet op kunnen reageren

John van der Rijt op 23 mei 2024 over Opiness in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Opiness is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Opiness
Categorie Websites - Reviews
Status In behandeling
Datum 23 mei 2024

Een ondernemer heeft een negatieve review over zijn bedrijf op de website Opiness aangetroffen, waarin onjuiste informatie staat vermeld, zoals het gebruik van de naam Bovag. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Opiness en een reactie te plaatsen op de review, heeft hij geen antwoord ontvangen en wordt zijn reactie niet gepubliceerd. Hij vraagt om hulp bij het verwijderen van de review of het plaatsen van zijn reactie.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Ik kwam op google toevallig een review over mijn bedrijf tegen op Opiness.
Allereerst staat er Bovag voor onze naam terwijl we geen Bovag bedrijf zijn.

Ik heb hierover Opiness een email gestuurd, nu al 2x maar geen antwoord ontvangen.

Toen ik geen reactie kreeg heb ik besloten om netjes op de waarschijnlijk nep review te reageren.
Helaas wordt mijn reactie niet geplaats door Opiness. Dit raakt kant nog wal.
Vandaar dat ik jullie benader. Ik heb wat onderzoek gedaan naar Opiness, ik zie dat meer mensen problemen ervaren met hun werkwijze..

Graag zou ik alsnog een reactie plaatsen of de review laten verwijderen.

Kunnen jullie mij hierbij helpen?

Met vriendelijke groeten,
John van der Rijt
Autobedrijf John van der Rijt Uden

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik alsnog een reactie plaatsen of de review laten verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Opiness over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Opiness in behandeling genomen

Bericht van Opiness

1 jaar geleden - Beste John, Welke email adres heeft u gebruikt? Ik kan uw verzoek op uw naam noch bedrijfsnaam niet terugvinden. Inmiddels hebben we uw pagina verwijderd, daar ik aanneem dat u dat wenst. Als dat niet de gewenste oplossing was, stuurt u dan een mailtje aan [email protected] Hartelijke groet Opiness redactie

Alle klachten die gemeld zijn door John van der Rijt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM