Mijn Klacht:
Mijn bestelling werd niet geleverd maar volgens hun track and trace wel. Er werd nooit een bevestigingsmail gestuurd dat mijn pakje geleverd werd dus tegen dat ik het door had waren we al een week verder. Er werd geen moeite gedaan om mijn bestelling terug te vinden. We hebben met dit transportbedrijf 2 keer problemen gehad en het zal dan ook de laatste keer zijn.
Gewenste Oplossing:
Het kan niet dat een bestelling zomaar verdwijnt. Als er dan toch een fout gebeurd moet de klant hier niet voor opdraaien. Een bevestiging in track and trace is geen bewijs dat het geleverd werd. Wij waren die dag thuis dus van diefstal is geen spraken. Hier werd geen moeite gedaan om mijn klacht serieus te behandelen. Hoe kan je fouten vermijden als je ze niet serieus behandeld.
