Klacht: onterechte aanvraag

WHF Vogel op 21 februari 2024 over toeslagenportal.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 februari 2024

Fransisca Vogel heeft een klacht ingediend over toeslagenportal.nl, omdat haar minderjarige zoon zonder toestemming een aanvraag heeft gedaan en haar bankgegevens heeft gebruikt. Ondanks meerdere pogingen om de aanvraag te annuleren via het contactformulier, heeft zij geen reactie ontvangen en is er een aankondiging gedaan voor een afschrijving van 58 euro op 27 februari 2024.

Mijn Klacht:

beste,
Mijn minderjarige zoon heeft een aanvraag gedaan bij toeslagenportaal.nl in de veronderstelling dat dit belastingdienst was. Toen ik het heb ontdekt heb ik gelijk hen een mail gestuurd via het contact formulier dat ik hier geen toestemming voor heb gegeven. Mijn zoon heeft namelijk mijn bankgegevens gebruikt. Ik heb hen inmiddels drie keer via het contact formulier laten weten dat ik het wil annuleren. Geen reactie als een mail vandaag waarin staat dat zij as 27 februari 2024 58 euro gaan afschrijven.

mvg
Fransisca Vogel

Gewenste Oplossing:

dat de aanvraag stopgezet wordt en ik geen 58 euro hoef te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over toeslagenportal.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over toeslagenportal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over toeslagenportal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WHF Vogel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM