Mijn Klacht:
Sinds de zomer van 2023 wordt het AD slecht bezorgd. De krant komt te laat of helemaal niet. Soms krijgen we bericht dat de krant later komt, nog nooit hebben we bericht gehad dat de krant niet komt. We hebben al 8 keer de krant op zaterdag niet ontvangen. Uiteraard hebben hierover geklaagd. Een keer hebben we de zaterdagkrant nog toegestuurd gekregen. Meestal wordt gezegd dat men dit niet doet. Als reactie krijgen we ‘excuses’ en dat we een compensatie krijgen. Die niet genoeg is om een krant van te kopen. Verder worden we keer op keer gewezen op de digitale krant, maar wij hebben niet gekozen voor een digitale krant. Ook is men al maanden aan het uitzoeken hoe het nu toch komt dat de bezorging niet op orde is. Eerlijk gezegd zitten we een beetje met ons handen in het haar. Het is ook moeilijk ergens op de website een algemeen klachtencontactpunt te vinden.
Gewenste Oplossing:
Dat we nu eindelijk de krant weer dagelijks bezorgd krijgen. En dat we bij niet-bezorging een betere regeling krijgen.
Ook willen wij graag bij niet--bezorging op zaterdag de krant alsnog toegestuurd krijgen.
(10)
