Mijn Klacht:

Geachte heer, dame,

Ik heb de afgelopen dagen twee keer gechat op post.nl, maar zonder enig succes. Niemand weet wat er met mijn brief is gebeurd.
Mijn stembiljet voor 22 november, opgestuurd vanuit italië op 26 october, was op 4 november bij de NL post verwerkt. Toen zou de brief op circa 7,8 november bezorgd worden, maar:
Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt. Je pakket paste niet meer in de bus van de pakketbezorger.
Nieuwe bezorgtijd: afgelopen donderdag (5 dagen geleden)
— https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/RC271609617IT%20-NL-2500%20EA
Waar is mijn brief. Kan men nagaan bij welke bezorger deze in handen is/was? Is hij ergens achter gevallen? Werkt de Tracking niet in geval van een Postbus? Ik hecht aan het uitbrengen van mijn stem.
Graag een definitief antwoord.

Aalvast dank,

mvg,

Claudia uit ItaIië

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden met een bewijs van bezorging van mijn brief met stembiljet.
Ik wil graag weten waar die nu is en dat er naar gezocht wordt en vervolgens in
POSTBUS 20020

2500EA 'S-GRAVENHAGE

Nederland

terecht komt.

Beoordeling 1/10 (10)

De klantenservice is hopeloos. De medewerkers vriendelijk. Het systeem werkt niet.
Mijn tekst hier is niet gelezen en niemand heeft mijn probleem met post.nl in behandeling genomen.
Inmiddels heb ik al 3x gechat met de klantenservice, maar niemand wil echt helpen.
Het gaat over het door mij,
vanuit Italië gestuurde
STEMBILJET
naar Den Haag, Nederland!
Hoe simpel?!
Een brief met tracing code!
Waarom zoekt Post.nl de bezorger niet via de code?!
Waar is mijn brief!
De verkiezingen zijn 22 november!
Op Twitter kun je zien dat deze problematiek constant is. Duidelijk werkt het systeem niet en sommige bezorgers doen hun werk niet.
Weer contact opnemen met de klantenservice heeft geen enkele zin; ik ben geen stap verder gekomen. Van het kastje naar de muur.
Ik wil simpelweg weten waar mijn brief nu is.