Mijn Klacht:
Pakketjes bij de door mij aangegeven servicepunt is geleverd (vlgs de app 26-09).
Bij aflevering is er onenigheid ontstaan tussen het servicepunt en de bezorgster (die eigenaar is van het sorteercentrum en onverwacht moest invallen door zieke werknemers) Kortom, ze heeft de pakketjes retour genomen. Bij het sorteercentrum konden wij (80 pakketjes) ophalen. Sta ik daar voor de deur, samen met nog een andere mevrouw. Is er niemand aanwezig. Komt er na 20 minuten iemand aan op de fiets. Wij zijn altijd tussen 14.00-16.00 uur gesloten. Ik vroeg of hij zijn kinderen moest ophalen van school. “Tja dat moet toch iemand doen, want mijn vrouw werkt ook”. Mijn collega’s doen het ook. Briefje op de deur “afwezig tot 15.00 uur”, wat er niet hing.
Maw, hij spijbelt even een paar uurtjes van zijn werk.
Mijn probleem, ze doen maar wat bij de DHL, gaan discussies aan en het ligt altijd aan een ander of ze beroepen zich op overmacht. “Ik kan er niets aan veranderen”, op de opmerking waarom de openingstijden niet worden aangepast. En zo begint het vingertje wijzen.
Inmiddels door dit gedoe ruim 1,5 uur kwijt om 2 pakketjes te zoeken en op te halen. En daar betaal je dan ook nog voor.
Als laatste opmerking: Meneer vond mij hooghartig reageren! Nee meneer, ik bind er geen doekjes om en kom met oplossingsgerichte opmerkingen. Alleen zijn deze aan dovemansoren gericht.
Ik verwacht iig dat de betaalde portokosten geretourneerd worden en dat het sorteerpunt onder de loep genomen wordt.
Gewenste Oplossing:
Aanpak van het sorteerpunt DHL te Deventer Duurstedeweg 16. En een excuus voor de hele gang van zaken.
Retourneren van de betaalde kosten.
(10)
