Mijn Klacht:

Wanneer ik niet thuis ben word een pakket doorgestuurd naar een PostNL afhaalpunt. Dit afhaalpunt zou zijn gekoppeld aan mijn postcode.
Echter, dit afhaalpunt is aan de andere kant van de gemeente Oosterhout. Op weg naar dit afhaalpunt passeer ik een aantal PostNL afhaalpunten welke zijn gevestigd in een winkel.
Dit aan mij toegewezen afhaalpunt is bovendien een business(zakelijk) punt waardoor de openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 18.30. In het weekend is dit afhaalpunt gesloten.

Ik ben werkzaam als vrachtwagenchauffeur. Mijn werktijden zijn van 6 uur in de ochtend tot vaak 20.00/21.00 uur. In het weekend ben ik altijd vrij.

Zoals u kunt zien aan bovenstaande is het voor mij onmogelijk om een pakket af te halen tenzij ik speciaal andere mensen lastig val of vrij neem(om een pakket op te halen??).

Ik ben geen bedrijf maar een particulier. Over deze voor mij zeer waardeloze situatie heb ik al diverse keren contact gehad met PostNL echter word ik elke keer met loze toezeggingen van het kastje naar de muur gestuurd.

Wat ik wil is een ander PostNL afhaalpunt bijvoorbeeld de
Vera Markt B.V.
Loevensteinlaan 169
Oosterhout

Dit PostNL afhaalpunt is een winkel, ongeveer 500 meter van mijn woning en is bovendien op zaterdag geopend.

Na 3 jaar klagen wil ik hier eindelijk eens een oplossing voor of anders het mail of postadres weten van wie of welke afdeling hierover gaat en dit wel op kan lossen.

Gewenste Oplossing:

Vanaf nu een andere PostNL afhaal locatie gekoppeld aan mijn adres om pakketten op te halen wanneer ik niet thuis ben. Zeker geen business punt!

Beoordeling 1/10 (10)

De vaste afhaal-locatie om zendingen af te halen was altijd het PostNL punt bij de Jumbo supermarkt bij mij aan de overkant. Omdat dit PostNL punt besloten heeft om alle PostNL zaken wel te doen behalve het afhalen van zendingen is de afhaal-locatie door PostNL zelf destijds veranderd naar het business punt. Hierover is geen enkele vorm van cummunicatie geweest, dat was van de één op andere dag veranderd . PostNL verkondigt dus onzin wanneer ze stelt dat dit niet gewijzigd kan worden want dat hebben zij zelf namelijk al eens gedaan. Bovendien is het bizar te noemen om een zakelijke afhaal-locatie met bijbehorende openingstijden aan de andere kant van de gemeente te koppelen aan mijn postcode en niet één in de buurt.
PostNL neemt mijn klacht dus totaal niet serieus en wil deze klacht, door met een onzin verhaal te komen niet oplossen.