Klacht over DHL: Pakket naar oud adres

Mijn Klacht:

Ik bestel een pakketje van marktplaats
Geef mn huidige adres op dhl heeft deze in de app want vorige keren ging het ook goed
Ze ZETTEN het OP MN OUDE ADRES
BUITEN !!! TERWIJL ER NIEMAND THUIS IS ..ZICHTBAAR TEGEN DE DEURPOST …IK BEN ER HEEN GELOPEN OMDAT TRACK EN TRACE AANGAF IN DE APP HET OUDE ADRES IK DENK WELJAAAAA DHL ZAL HET EEN KEER GOED DOEN…DAN MAG DE VLAG UIT

Gewenste Oplossing:

Mensen die willen werken aannemen ipv gasten die alleen intresse hebben in hun pay cheque
Ik heb nu zelf achter mn spullen aan moeten hollen dus eil ik mn verzendkosten terug

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat de levering van uw zending niet naar behoren is verlopen. Ik pak dit graag verder voor u op. Heeft u voor mij het zendingsnummer van het pakket samen met uw oude adres en uw nieuwe adres (postcode en huisnummer)? Begrijp ik het ook goed dat het pakket onbeheerd is achtergelaten op uw oude adres? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht mevr leijen

2 jaren geleden - Je pakket is bezorgd (MDP5VVZKK3Q) Inderdaad het pakket stond op de mat hewoon zichtbaar voor iedereen mijn oude adres is : Lieven de Keystraat 20 1333NP almere Nieuwe adres C.VAN EESTERENPLEIN 231 1333HH DE DAME VAN MARKTPLAATS HEEFT T GOED GEADRESSEERD MAAR DHL HEEFT DAT OVERGESTICKERD NAAR MN OUFE ADRES , IK HEB HET WEL DEGELIJK AANGEPAST TOEN IK VERHUISDE WANT DE ANDERE KEREN GING HET WEL GOED

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 september 2023 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb uw klacht direct doorgegeven aan de leidinggevende van de chauffeur. Mijn excuses hiervoor.

Wij passen geen adressen aan, dus ik durf niet te zeggen waar dat mis is gegaan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

mevr leijen

Heeft op 27 september 2023 om 18:03 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

U zegt dhl past geen adressen aan ...
De dame in questie heeft het toch echt naar mn nieuwe adres verstuurd
Ik heb bewijs van adresvoering
Kabouters bestaan niet ...

Reactie van de melder van de klacht mevr leijen

2 jaren geleden - Ik mijd voortaan Dhl Wat een puinhoop

Klacht: Pakket naar oud adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post