Mijn Klacht:
Niet bezorgd op Zandkamp 6,6851GE Huissen.
Gewenste Oplossing:
Dat DHL beter oplet want dit gebeurt met zeer grote regelmaat.
Dit pakketje hoort bijbZandkamp 6 bezorgd te worden.
Klacht: Niet bezorgd
Mieke Mattijssen op 23 september 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik heb voor u een onderzoek opgestart onder casenummer:21431156 omdat u aangeeft dit pakket niet te hebben ontvangen. Zodra er meer bekend is zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. U zult...
Een klant heeft aangegeven dat een pakket niet is bezorgd op het adres Zandkamp 6, 6851 GE Huissen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goededag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Zou u ons iets meer informatie kunnen geven hierover? De situatie is namelijk nog niet helemaal helder. Als ik het goed heb begrepen staat uw zending dus op bezorgd maar heeft u helemaal geen zending ontvangen? Zou u hiernaast het zendingsnummer met ons willen delen van het pakket die u verwacht? Dit nummer begint vaak met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Yunus DHL eCommerce
Reactie van de melder van de klacht Mieke Mattijssen
2 jaren geleden - Dat is JVGL05974845001416939
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het nummer. Op deze track trace code kunnen wij helaas niets vinden. Zou u deze willen controleren? Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht Mieke Mattijssen
2 jaren geleden - Dit nr is bij ons doorgegeven,en anders zoek even op postcode 6851 GE huisnr.6 Nogmaals: JVGL 05974845001414846939
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 23 september 2023 om 12:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
