Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Wij hebben in 2022 een pakket verzonden naar een klant van ons. Dit pakket is buiten neergelegd, met als gevolg dat het pakket is kwijtgeraakt(?) of gestolen(?). Wegens een interne fout hebben wij vervolgens een verkeerde inkoopfactuur verstuurd. Vervolgens hebben wij met PostNL gebeld en de juiste inkoopfactuur van het desbetreffende item verstuurd.
Nu heeft PostNL de case gesloten, zonder enige reden. Helaas lijkt dit extreem op fraude.
Wij staan in ons recht, omdat wij betaald hebben voor de verzekering van het pakket, en wij hiernaast wel degelijk de juiste factuur verstuurd hebben. Hiernaast hebben wij door enorme laksheid van PostNL, waardoor het pakketje niet aangekomen is bij de klant, een ontevreden klant én geen geld. Dit kan niet en is pure oplichting.
Graag ontvangen wij het geld waar wij recht op hebben, het is immers een verzekerd pakket.
Graag een second opinion, die ons helpt deze zaak op te lossen. Wij kunnen en zullen het hier niet bij laten.
Vriendelijke groeten,
Millie van Santen
Gewenste Oplossing:
Wij willen het geld, waar wij recht op hebben, ontvangen. Het pakket is verzekerd, en dit bedrag willen wij dan ook ontvangen. Hiernaast dient er zo snel mogelijk een oplossing te komen, ht gaat om een pakket dat verstuurd is in 2022!
(10)
